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El nombre y marca 960 TALLER ORFEBRE, y todo lo relativo a 960 TALLER ORFEBRE reflejado en este sitio web, registrado o no, son marcas registradas o servicios de 960 TALLER ORFEBRE. Ninguna otra compañía o individuo pueden usar estas marcas sin el expreso permiso por escrito de 960 TALLER ORFEBRE. Los artículos de 960 TALLER ORFEBRE están disponibles exclusivamente en el sitio web de 960 TALLER ORFEBRE y en 960tallerorfebre.com.

Los productos de 960 TALLER ORFEBRE están disponibles exclusivamente en 960tallerorfebre.com y tiendas 960 Taller Orfebre en Bogotá. Los compradores deben prestar especial atención de supuestos productos 960 Taller Orfebre vendidos a través de canales no autorizados. Ten cuidado con las falsificaciones, desde su fundación en 2011, 960 Taller Orfebre se esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos los productos.

En caso de que creas ser víctima de falsificación o imitación de nuestros productos, por favor pon en nuestro conocimiento tal situación para acudir a las instancias judiciales que se requieran por uso indebido de marcas registradas mediante el siguiente canal de comunicación 960grados@gmail.com.

La garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata, acero y otros materiales es de tres (3) meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como:

Golpes o abolladura
Reventada de cadena o pulsera
Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas

La ampliación o reducción de los anillos en oro hasta una talla se hará sin cobro para el cliente; siempre y cuando el descuento del producto sea igual o inferior al 20%. Para los anillos en plata esta se hará sin cobro para el cliente si el valor del artículo es superior a $250.000 COP.

Llevar la joya por el medio más seguro a nuestro taller 960 Orfebre ubicado en la calle 12 6-12 oficina 407 en Bogotá, adjuntando la respectiva factura comercial. El taller diligenciará el formato de reparación respectivo, el cual contiene toda la información del cliente, del daño del producto y del estado en que se recibe el mismo. Este documento debe ser firmado y verificado por el cliente en señal de aceptación de la información contenida en el mismo, sin la firma no se puede recibir el producto.

El producto será revisado por el técnico respectivo dando respuesta a los cinco (5) días hábiles. El tiempo señalado no incluye el requerido para el arreglo del producto. Si el cliente no puede desplazarse hasta el taller pero se encuentra ubicado en la ciudad de Bogotá, podrá solicitar el servicio de recogida de la pieza, este servicio se prestará gratuitamente siempre y cuando el daño sea por defectos de fabricación, de lo contrario tendrá un recargo de $5.000 COP (Cinco mil pesos M/CTE colombiana).

Solo se realizarán cambios de mercancía en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir de la compra; siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, no se haya usado, se devuelva con el estuche y con la factura original.
Una vez efectuado un cambio no se podrá realizar otro cambio del mismo artículo cambiado.

No se efectuarán cambios de joyas que hayan sido modificadas (Cambio de talla o Marcaciones) a solicitud del cliente.
Para mayor información comunícate a la línea de atención al cliente 3016877217 o 3002515148 o correo electrónico: 960grados@gmail.com

Reversiones de pago.

Cuando realizas una compra en nuestro sitio web tienes la posibilidad de elegir 2 opciones para recibirla a satisfacción. La primera es recogerla en nuestro taller sin ningún costo adicional. La segunda es recibir tu pedido a domicilio.

El envío a domicilio se hace únicamente en la ciudad de Bogotá, y tiene un costo adicional de $5.000 COP (cinco mil pesos M/CTE colombiana), y la entrega se hace en un plazo máximo de cinco días (5 días) o si lo prefieres puedes solicitar un servicio de entrega inmediata que tiene un valor de $10.000 COP (diez mil pesos M/CTE colombiana) y tu compra se entregara en un plazo máximo de 24 horas.

Envíos nacionales

Pensando en la comodidad de nuestros clientes, ofrecemos la posibilidad de realizar compras desde distintos lugares en Colombia. (Aplica disponibilidad según el destino)

Si deseas adquirir nuestros productos y te encuentras en alguna ciudad o municipio colombiano, puedes realizar tu compra por internet y solicitar el envío a domicilio (Con cargo adicional). En nuestro sitio web habilitamos la pasarela de pago PayU que te permitirá realizar pagos con tarjetas debido, crédito y en puntos de pago como Baloto.

También podrás pagar mediante una consignación en efectivo a cuenta de ahorros (Para más información sobre la consignación en efectivo, comunícate con la línea de atención al cliente 3016877217), también podrás recibir asesoría a través de nuestro correo electrónico 960grados@gmail.com.

El valor del envío es de $8,000 (ocho mil pesos), y tu compra se envía asegurada por el 2% del valor total.

Para conocer el valor del envío de tu compra, debes realizar el siguiente cálculo:
VALOR DE LA COMPRA + 2% DEL VALOR DE LA COMPRA + $8000 (ocho mil pesos)

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Los productos ofrecidos por 960 Taller Orfebre son hechos completamente a mano, por lo cual pueden tener ligeras variaciones en su forma o volumen, cada pieza por tanto es única y puede no ser idéntica a la foto de referencia mostrada en la página y en las redes sociales.

17 de mayo de 2017